Política de Devoluciones y Cambios

En Ivetticas Accesorios trabajamos con productos personalizados elaborados especialmente para cada cliente, por lo que es importante que conozcas nuestras condiciones:

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• Productos personalizados

Todos nuestros productos son personalizados (nombres, iniciales, fechas o diseños), por lo tanto no aplican cambios ni devoluciones, salvo en casos de error o defecto de fabricación.

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• Productos defectuosos o errores

Si tu pedido presenta algún defecto o error por parte de nuestro equipo, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

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- Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

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- Enviar evidencia (fotos o videos) del producto recibido

El producto no debe haber sido usado

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- Una vez validado el caso, realizaremos el reemplazo sin costo adicional.

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• Cancelaciones

Los pedidos pueden ser cancelados únicamente antes de iniciar el proceso de producción.
Una vez el producto entra en producción, no es posible cancelar el pedido.

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• Tiempos de respuesta

Nuestro equipo responderá tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.